よくある質問
生地について
エステル葛城、レース、ターポリンはどんな素材ですか?
エステル葛城(かつらぎ)はポリエステル素材で作られた綿の葛城に似せて作られた生地で、風合いも遜色ありません。
ターポリンはテント等にも使用されている丈夫な生地です。
掲載されている以外の生地で製作は可能ですか?
可能です。シルク印刷にも対応しておりますので、ご要望がございましたらお気軽にご相談ください。
防炎生地で制作は可能ですか?
対応可能です。一部の生地は対応できません。
暖簾の色褪せを防ぐことは出来ますか?
UVや摩耗によって褪色する事多いので、使用されない場合は屋内に保管して頂くと長持ちしやすいです。
加工について
チチ加工、袋加工の違いはなんですか?
チチ加工は共生地を加工する関東風、袋加工は筒状にして縫製する関西風と言われる事が多いですが、近年はお好みで選ばれます。
チチ加工、棒袋のサイズは変更可能ですか?
可能です。特に太い棒(φ35mm以上)を通される場合はご相談ください。
暖簾の巾を変更する事は出来ますか?
可能ですが、別途料金がかかる場合もございます。
サイズについて
掲載のサイズ以外でも作成することは出来ますか?
可能です。お気軽にお問い合わせください。
デザインについて
オフィスソフト(ワード・エクセル・パワーポイント)で制作可能ですか?
弊社にて印刷用データに作り変える事は可能です。
別途データ加工費3,000円(税込3,300円)~が発生しますので、一度お問い合わせください。
一からデザインを作成してもらえますか?
原案を頂きましたらお見積りさせていただきます。内容によっては対応出来ないデザインもございますので一度お問い合わせください。
PDFで入稿可能ですか?
イラストレーターで開けないデータもありますので、一度弊社までデータをご送付ください。
イラストレーターでPDFを作成される場合は「Illustratorの編集機能を保持」にチェックを入れて保存してください。
一度入稿したデータは保存していますか?
はい、保存しております。前回入稿時の日付をお知らせいただければ、お調べいたします。
デザインの打ち合わせをしたいので会社に伺うか、リモートで打ち合わせを希望します。
申し訳ありませんがメール、電話のみでの対応となります。
印刷について
色指定は出来ますか?
DICカラー、色見本による色あわせは対応しております。DIC以外のカラーチップによる色合わせはご相談ください。
色校正は出来ますか?
可能です。別途色校正の費用が発生します。
写真も印刷できますか?
画像を含むフルカラーで出力が可能です。
納品について
急ぎには対応してもらえますか?
できる限り対応いたしますのでお気軽にご相談ください。
海外へ発送してもらえますか?
海外への発送は対応しておりません。
商品を直接受け取りに行くことはできますか?
工場の都合上、直接の受取は対応しておりません。配送のみとなります。
見積り・注文について
電話で注文はできますか?
聞き間違いや聞き逃しがあってはいけないので、基本的にメールでやり取りさせていただいております。
見積もり依頼をしたのですが返信がきません。どうなっていますか?
お見積もり依頼のメールが当店へ正常に送られている場合、同じ内容のものがお客様にも届くようになっているため、ご自身のメールボックスを一度ご確認ください。
見積依頼メールが送れないまたは届かない理由としましてはお客様のデータ環境、添付データが10MB以上などがあげられます。以上の理由に該当しておらず送れないまたは届かない場合は一度お問い合わせください。
支払いについて
支払い方法は何が選べますか?
カード決済または銀行振込(PayPay銀行/ゆうちょ銀行)になります。
後払いは可能ですか?
オリジナル商品のため原則前払いとさせていただいております。
返品・交換について
返品・交換はしてもらえますか?
注文確定後のキャンセル、変更はお受けできません。不良品は良品と交換いたします。商品到着後10日以内に、弊社まで送料着払いにてご返送ください。
お客様のご都合による返品はお受けできません。商品に関する不具合・不良に関してのお問い合わせは、メールまたはお電話にてご連絡ください。
